ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

 

1. Компания Luxon LED предоставляет Гарантию на то, что в гарантийный период Продукт будет лишен дефектов, возникших в результате производственных недоработок или скрытых недостатков материала.
2. Если предметом настоящей Гарантии является группа Продуктов, а грантийные обязательства будут касаться только части этой группы, то для целей Гарантии в описанном объеме, термин Продукт следует понимать, как указанную часть группы.
3 Производитель заявляет, что минимальная деградация светового потока Продукта, в течение гарантийного срока, не будет превышать 30% от номинальных показателей светового потока.
4. Претензия по Гарантии должна быть оформлена незамедлительно, не позднее 30 дней, со дня обнаружения дефекта Покупателем и выслана на адрес:reklamacje@luxon.pl. Покупатель обязан в Претензии описать обнаруженный дефект, с указанием модели Продукта. На основании Претензии Производитель сконтактируется с Покупателем по телефону или электронной почте, с целью выяснения всех нюансов Претензии и согласования срока передачи Продукта Покупателем Продавцу.
5. В рамках гарантийных обязательств, Производитель, по своему усмотрению, может отремонтировать Продукт или заменить его новым.
6. Гарантийный ремонт Продукта будет выполнен в течении 14 рабочих дней, со дня получения Продукта Производителем. В особых случаях, когда возникает необходимость заграничной закупки комплектующих, необходимых для ремонта Продукта, сроки ремонта могут увеличиться, о чем Покупатель будет осведомлен заранее.
7.Продукт подлежащий Гарантии должен быть выслан Покупателем к Производителю по адресу: Luxon Led Общество с Ограниченной Ответственностью z o.o., ul. ул. Квятова 45, Кремпице 55-330 (волость Менкиня) Польша В состоянии полной комплектации и в определенной упаковке, защищающей Продукт на время транспортировки, оплачиваемой Покупателем, с подробным описанием дефекта и документом подтверждающим покупку Продукта, после предварительного выяснения ситуации с Производителем. После гарантийного ремонта, Продукт выдается Продавцом Покупателю по выше указанному адресу, или высылается по адресу указанному Покупателем.
8. Произвести гарантийный ремонт может только Производитель, или Третьи лица письменно указанные Производителем, далее называемые Сервисом.
9.Производитель имеет право отказаться от гарантийного ремонта Продукта, если окажется, что ранее была попытка самостоятельного ремонта Продукта Покупателем.
10.Гарантийный срок продлевается на тот период времени, в течении которого Покупатель не мог пользоваться Продуктом из-за его дефекта.
11. В случае, когда дефект указанный Покупателем относится к одному источнику света в Продукте, их ремонт или поменка не является существенной, согласно статье: 581 § 1 Гражданского Кодекса. В таких случаях гарантийный срок продлевается, соответственно периоду времени, в котором Покупатель не мог пользоваться Продуктом из-за его дефекта.
12. Если Продавец решится на замену Продукта, но не будет иметь возможности этого сделать в связи с недоступностью, или прекращением продукции данного Продукта, Продавец имеет право вернуть сумму оплаченную Покупателем за Продукт, или заменить Продукт на другую модель, не уступающую по всем показателям, однако отличающуюся дизайном или технической характеристикой.
13.Настоящая гарантия распространяется только на Продукт, который был установлен в соответствии с Руководством по эксплуатации или рекомендациями Производителя, и используется в соответствии с электрическими показателями, диапазоном работы и условиями окружающей среды, рекомендациями по применению, стандартами МЭК и другими документами, прилагаемыми к Продукту.
14. Настоящая Гарантия не применяется в случаях, если Продукт не работает или поврежден в результате случайных событий, форс-мажорных обстоятельств, злоупотребления Продуктом, неправильного использования или использования Продукта в несоответствии с Руководством по эксплуатации.
15. Согласно настоящей Гарантии Производитель не несет ответственности за установку Продукта, обеспечение доступа к Продукту, ущерб или другие расходы Покупателя, в том числе связанные с необходимостью разборки и повторной установки Продукта.
16. Настоящая Гарантия не распространяется на дефекты Продукта появившиеся:

  • в связи с неправильным обращением с Продуктом,
  • в результате использования Продукта не согласно его предназначению,
  • по причине использования несоответствующих сопутствующих устройств, а именно: источников питания, расходных материалов (например, при увеличении мощности, напряжения, интенсивности тока) в результате подключения проводов несоответствующей длины или поперечного сечения, в результате неправильной установки проводки, или из-за неисправности электрической инсталляции всего здания, в результате несоблюдения соответствующей электрической защиты,
  • из-за неправильного использования Продукта, в том числе механических повреждений,
  • при несоответствующем хранении или транспортировке,
  • в результате эксплуатации Продукта при недопустимой температуре окружающей среды, то есть
    1. для офисных Продуктов: от -20 ° C до 40 ° C.
    2. для промышленных Продуктов от -25°C до +45°C ( внимание: для светильника Ultima:LED Pro от -30°C до +55°C.

17. Гарантия является недействительной в следующих случаях:

  • в результате самостоятельного ремонта или модификаций конструкции, произведенных Покупателем или третьими лицами, за которые Продавец не несет ответственности,
  • в случае, когда Производитель или Сервис устанавливают, что имело место несанкционированное вскрытие Продукта, особенно нарушение гарантийной пломбы Продукта,

18. Производитель не несет ответственности за своевременное выполнение гарантийных обязательств, если его деятельность нарушена форс-мажорными обстоятельствами, или другими непредвиденными событиями.
19. В случаях, не предусмотренных настоящей Гарантией, применяются положения Гражданского Кодекса и Общих Условий Продажи
20. Гарантия действительна только вместе с Договором купли-продажи и счетом-фактурой.
21. Слова и выражения, начинающиеся с прописной буквы, имеют определенный смысл, указанный в Общих условиях продажи.

Скачать Общие Условия Гарантии