OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI DLA RYNKU OGÓLNEGO

Gwarant: Luxon Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 45, 55-330 Krępice, KRS: 0000138301, REGON: 932025487, NIP: 8942513867, tel. 71 733 60 50, www.luxon.pl, [email protected].

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Luxon Sp. z o.o. (dalej: „Gwarant”) udziela gwarancji na sprzedawane produkty (dalej: „Produkt”) na zasadach niniejszych OWG.
   
2. Niniejsze OWG stanowią integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Gwarantem a kontrahentem (dalej: „Nabywca”).
   
3. W odniesieniu do produktów, których Gwarant nie jest producentem, Gwarant udziela gwarancji wyłącznie w zakresie, w jakim uzyskał ją od sprzedawcy lub producenta tych produktów; sposób realizacji uprawnień określa gwarancja tego sprzedawcy/producenta.
   
4. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie zgodne z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, chyba że niniejsze OWG stanowią inaczej.
   
5. Jeżeli gwarancja dotyczy zbioru produktów, a zgłoszenie obejmuje część zbioru, przez „Produkt” rozumie się tę część.
   

Definicje uzupełniające:

• Komplet Dokumentów – Instrukcja Montażu, Karta Produktu i inne dokumenty przypisane do Produktu.
  
• Akumulator / bateria podtrzymania – element zapewniający zasilanie w trybie pracy awaryjnej/oprawy z funkcją podtrzymania; materiał eksploatacyjny.

II. WARUNKI GWARANCJI

1. W okresie gwarancji Produkt będzie wolny od wad fizycznych i prawnych.
   
   
2. Okres gwarancji na Produkt (oprawę) wynika każdorazowo z Oferty Gwaranta, stanowiącej integralną część umowy sprzedaży.
   
   2a. Akumulator (bateria podtrzymania) – okres gwarancji zgodnie z Ofertą lub Specyfikacją techniczną danej pozycji; jeżeli brak odmiennych ustaleń – 12 miesięcy. (Akumulator jest materiałem eksploatacyjnym.)
   
3. Nabywca zgłasza roszczenia gwarancyjne niezwłocznie, nie później niż w 30 dni od wykrycia wady, przez formularz reklamacyjny na www.luxon.pl; komplet danych jest niezbędny do przyjęcia zgłoszenia.
   
4. Po wstępnej weryfikacji Produkt należy dostarczyć na adres Gwaranta: Luxon Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 45, 55-330 Krępice, na koszt Nabywcy, w stanie kompletnym i zabezpieczonym, z opisem wady i dowodem zakupu.
   
5. Udostępnienie Produktu w miejscu instalacji możliwe jest wyłącznie po wcześniejszej pisemnej zgodzie Gwaranta.
   
6. Gwarant – według własnego wyboru – usuwa wadę, wymienia Produkt na nowy albo zwraca cenę (gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub nieuzasadnione).
   
7. Naprawa zostanie wykonana w 14 dni roboczych od dostarczenia Produktu do Gwaranta; w przypadkach szczególnych termin może ulec wydłużeniu po poinformowaniu Nabywcy.
   
8. Po naprawie Produkt jest odbierany u Gwaranta lub odsyłany na adres Nabywcy na koszt Gwaranta.
   
9. Naprawę gwarancyjną wykonuje wyłącznie Gwarant lub wskazany przez niego serwis.
   
10. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym Nabywca nie mógł korzystać z Produktu z powodu wady.
    
11. Wada pojedynczych źródeł światła (diod) nie stanowi istotnej naprawy w rozumieniu art. 581 §1 k.c.; okres gwarancji wydłuża się o czas niedostępności. Jeżeli Gwarant wymienił część Produktu, okres gwarancji dla tej części biegnie na nowo.
    
12. Gdy wymiana na nowy jest niemożliwa lub utrudniona (np. brak produkcji), Gwarant może zwrócić cenę albo wymienić na model o nie gorszych właściwościach.
    
13. Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do Produktu zainstalowanego zgodnie z Kompletem Dokumentów (wartości elektryczne, warunki środowiskowe, normy itp.).
    
14. Dopuszczalny jest spadek strumienia świetlnego do 20% oraz do 10% uszkodzonych diod LED (LxBy) w okresie gwarancji – nie stanowi to wady.
    
15. Dopuszczalne tolerancje strumienia, mocy i CCT: ±7% – nie stanowi wady.
    
16. Gwarancja nie obejmuje odpowiedzialności za instalację, zapewnienie dostępu, szkody i koszty Nabywcy, w tym demontażu/montażu.
    
17. Gwarant nie odpowiada za wady spowodowane niewłaściwą obsługą, niezgodnym użyciem, magazynowaniem/transportem, siłą wyższą lub innymi przyczynami nieleżącymi po stronie Gwaranta.
    
18. Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje m.in. wskutek samowolnych napraw/modyfikacji lub naruszenia plomb.
    
19. Gwarant nie odpowiada za terminowość, jeżeli działalność zostanie zakłócona siłą wyższą lub innym nieprzewidywalnym zdarzeniem.
    
20. Brak zapewnienia dostępu (dostarczenia/udostępnienia) do Produktu zgodnie z OWG wyłącza odpowiedzialność Gwaranta.
    
21. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny oraz Ogólne Warunki Sprzedaży Gwaranta.
    
22. Gwarancja wyłącza uprawnienia Nabywcy z tytułu rękojmi za wady.
23. Gwarancja jest ważna wyłącznie wraz z Umową Sprzedaży i fakturą.

III. Zasady dotyczące akumulatorów (baterii podtrzymania) i eksploatacji w trybie awaryjnym

1. Okres gwarancji akumulatora zgodnie z Ofertą/Specyfikacją; jeśli brak postanowień odmiennych – 12 miesięcy (materiał eksploatacyjny).
   
2. Przechowywanie akumulatorów: pomieszczenia suche, wentylowane, w temperaturze zgodnej z dokumentacją; przy składowaniu >3 miesięcy – okresowe doładowanie zgodnie z instrukcją producenta.
   
3. Dla opraw wykorzystywanych w trybie awaryjnym prowadzić i przechowywać Dziennik eksploatacji oświetlenia awaryjnego zgodny z PN-EN 50172; testy funkcjonalne/pełne należy wykonywać i odnotowywać zgodnie z normą. (Dobre praktyki rynkowe.)
   
4. Głębokie rozładowanie, długotrwałe składowanie bez doładowania lub eksploatacja w warunkach sprzecznych z dokumentacją wyłączają odpowiedzialność gwarancyjną w zakresie akumulatora.

IV. Zgłoszenie i obsługa reklamacji – adres i logistyka

• Adres przyjęć: Luxon Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 45, 55-330 Krępice. Dostawa do Gwaranta na koszt Nabywcy; po naprawie odesłanie na koszt Gwaranta.
  
• Zgłoszenia wyłącznie przez formularz na stronie Gwaranta; komplet danych jest wymagany.
   

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI
DLA RYNKU OŚWIETLENIA ULICZNEGO

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. LUXON sp. z o.o. z siedzibą w Krępicach przy ul. Kwiatowej 45 (55-330) wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000138301, REGON: 932025487, NIP: 8942513867 („Gwarant”) udziela niniejszym gwarancji na Przedmiot Umowy Sprzedaży (dalej jako: „Produkt”), na zasadach opisanych w tym dokumencie („Gwarancja”).
2. OWG stanowią integralną część umowy zawieranej pomiędzy Gwarantem a kontrahentem Gwaranta („Nabywca”).
3. W odniesieniu do Produktów, których Gwarant nie jest producentem, a które sprzedawane są Nabywcy przez Gwaranta, niniejsze OWG nie mają zastosowania, a Gwarant udziela gwarancji jedynie w takim zakresie, w jakim Gwarant uzyskał gwarancję od sprzedawcy lub producenta tych Produktów. Nabywca jest związany sposobem realizacji uprawnień gwarancyjnych tego sprzedawcy lub producenta.
4. Słowom, wyrażeniom i frazom zapisanym w przedmiotowych Ogólnych Warunkach Gwarancji Luxon sp. z o.o. („OWG”) z wielkiej litery, należy nadawać takie znaczenie, które jest im przypisane w Ogólnych Warunkach Sprzedaży Luxon sp. z o.o. pod warunkiem, że niniejszy dokument nie stwierdza inaczej.
5. Jeżeli przedmiotem niniejszej Gwarancji jest zbiór Produktów, a uprawnienia gwarancyjne realizowane będą jedynie do części tego zbioru, na potrzeby realizacji Gwarancji w opisanym zakresie przez pojęcie Produktu rozumieć należy tę część zbioru.

II. WARUNKI GWARANCJI

1. Gwarant oświadcza, że w okresie Gwarancji Produkt będzie wolny od wad fizycznych oraz wad prawnych.
2. Warunki Gwarancji obowiązują na okres wskazany każdorazowo w ofercie Gwaranta będącej integralną częścią Umowy Sprzedaży („Oferta”).
3. W razie zaktualizowania się przesłanek odpowiedzialności gwarancyjnej Gwaranta, Nabywca zobowiązany jest zgłosić roszczenia gwarancyjne niezwłocznie, nie później jednakże niż w terminie 30 dni od dnia wykrycia wady przez Nabywcę, drogą elektroniczną poprzez formularz reklamacyjny, znajdujący się na stronie www.luxon.pl. Nabywca zobowiązany jest w zgłoszeniu podać dane wymagane przez Gwaranta. Podanie kompletu danych jest niezbędne do przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego przez Gwaranta. Na podstawie zgłoszenia, Gwarant skontaktuje się z Nabywcą telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu ustalenia szczegółów zgłoszenia, jak również terminu przekazania Produktu przez Nabywcę Gwarantowi.
4. W ramach realizacji obowiązków gwarancyjnych, po otrzymaniu od Nabywcy zgłoszenia, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Gwarant dostarcza na swój koszt do Nabywcy Produkt tego samego typu lub Produkt równoważny, z uwzględnieniem ewentualnych zmian technologicznych („**Produkt zamienny”), w terminie 14 dni roboczych, licząc od dnia otrzymania zgłoszenia. Produkt objęty zgłoszeniem gwarancyjnym Nabywca dostarcza do Gwaranta na swój koszt.
5. Zgłoszenie gwarancyjne dotyczące Produktu jest rozpatrywane następczo, a Gwarant zastrzega, iż dostarczenie Produktu zamiennego, o którym mowa w ust. 4 powyżej, nie stanowi uznania roszczenia gwarancyjnego. W przypadku uznania przez Gwaranta zasadności zgłoszenia gwarancyjnego, prawo własności Produktu objętego zgłoszeniem przechodzi na Gwaranta, a prawo własności Produktu zamiennego przechodzi na Nabywcę. W przypadku nieuznania przez Gwaranta zasadności zgłoszenia gwarancyjnego, Nabywca nabywa prawo własności Produktu zamiennego oraz zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Gwaranta ceny sprzedaży Produktu zamiennego, który został wymieniony za Produkt objęty zgłoszeniem, oraz kosztów transportu Produktu do Nabywcy. Jednocześnie prawo własności Produktu objętego zgłoszeniem gwarancyjnym pozostaje po stronie Nabywcy, a Gwarant odsyła, na koszt Nabywcy Produkt objęty zgłoszeniem do Nabywcy.
6. Produkt, którego dotyczy realizacja uprawnień gwarancyjnych, powinien zostać dostarczony przez Nabywcę do Gwaranta na adres: Luxon Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 45, 55-330 Krępice, w stanie kompletnym i odpowiednio zabezpieczonym na czas transportu wraz z opisem wady i dowodem zakupu, po uprzednim kontakcie z Gwarantem. Koszt dostarczenia Produktu lub Produktów objętych zgłoszeniem reklamacyjnym ponosi Gwarant, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt. 13 niniejszych OWG.
7. Jeżeli realizacja uprawnień gwarancyjnych dotyczy opraw w liczbie przekraczającej 10 sztuk, Gwarant jest uprawniony do wskazania każdorazowo, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, indywidualnego trybu odbioru Produktu od Nabywcy.
8. Niniejsza Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do Produktu, który został zainstalowany zgodnie z wytycznymi zawartymi w Instrukcji Montażu Produktu, Karcie Produktu, Karcie Specyfikacji Technicznej Produktu oraz innych dokumentach załączonych do Produktu („Komplet Dokumentów”), w szczególności wytycznymi dotyczącymi wartości elektrycznych, zakresu działania Produktu, warunków środowiskowych, zastosowań Produktu oraz norm IEC. Komplet Dokumentów dostępny jest na stronie internetowej www.luxon.pl.
9. Gwarant oświadcza, iż w okresie Gwarancji dopuszczalny jest spadek początkowego strumienia świetlnego wynoszący maksymalnie 10%, przy dopuszczeniu maksymalnie 10% uszkodzonych diod na module LED w oprawie zgodnie z parametrem LxBy zawartym w Karcie Specyfikacji Technicznej Produktu. Opisany spadek nie stanowi wady Produktu w rozumieniu niniejszego OWG.
10. Gwarant oświadcza, iż w odniesieniu do nowych opraw (modułów) LED, dopuszczalna jest tolerancja parametrów strumienia świetlnego, mocy oraz temperatury barwowej w zakresie +/- 7%. Opisana tolerancja nie stanowi wady Produktu w rozumieniu niniejszego OWG.
11. Niniejsza Gwarancja wyłącza odpowiedzialność Gwaranta za instalację Produktu, zapewnienie dostępu do Produktu, szkody lub inne koszty Nabywcy, w tym również związane z koniecznością demontażu i ponownego montażu Produktu.
12. Gwarant nie odpowiada za wady Produktu powstałe w wyniku:
    • niewłaściwej obsługi Produktu,
    • używania Produktu w sposób niezgodny z wytycznymi zawartymi w Komplecie Dokumentów,
    • niewłaściwego korzystania z Produktu, w tym w zakresie spowodowanych uszkodzeń mechanicznych,
    • niewłaściwego przechowywania bądź transportu Produktu,
    • siły wyższej,
    • zdarzeń losowych,
    • przyczyn nieleżących po stronie Gwaranta.
13. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w następujących przypadkach:
    • na skutek samodzielnych napraw, ingerencji lub modyfikacji konstrukcyjnych w Produkcie dokonanych przez Nabywcę lub osobę trzecią, za którą Gwarant nie ponosi odpowiedzialności,
    • na skutek stwierdzenia przez Gwaranta lub Serwis ingerencji w Produkt, w tym w szczególności w postaci zerwania plomby gwarancyjnej Produktu,
14. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za terminowość realizacji obowiązków gwarancyjnych, jeśli jego działalność zostanie zakłócona siłą wyższą lub innym niedającym się przewidzieć zdarzeniem
15. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za terminowość realizacji obowiązków gwarancyjnych, jeśli Nabywca nie zapewni Gwarantowi dostępu do Produktu poprzez jego dostarczenie lub udostępnienie na zasadach opisanych w OWG.
16. W przypadkach nieuregulowanych niniejszą Gwarancją, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ogólne Warunki Sprzedaży Luxon sp. z o.o.
17. Gwarancja niniejsza wyłącza uprawnienia Nabywcy wynikające z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
18. Gwarancja jest ważna wyłącznie wraz z Umową Sprzedaży oraz fakturą sprzedaży.